Condiciones de Compra

Vigencia de esta versión: 2 de septiembre de 2026. Estas condiciones describen el procedimiento comercial para adquirir productos en twigquarry.digital, operado por Twig desde Calle Gurruchaga 1184, Buenos Aires, Argentina, teléfono +54 11 4856 2731, y se aplican a toda compra confirmada a través del catálogo, con independencia del medio de pago elegido.

1. Alcance de estas condiciones

Estas condiciones rigen la relación comercial entre Twig y la persona compradora desde el momento en que se confirma un pedido hasta la entrega y el eventual ejercicio de derechos de cambio o devolución. Se complementan con los Términos y Condiciones generales del sitio, la página de Medios de pago, la página de Envíos y entregas y la página de Cambios y devoluciones.

2. Información comercial y precios

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. La disponibilidad de stock puede variar entre la consulta y la confirmación del pedido, por lo que la confirmación final se emite antes del despacho del producto. Twig se reserva el derecho de actualizar precios y disponibilidad conforme a variaciones comerciales, sin que ello afecte pedidos ya confirmados y pagados.

3. Datos que debe verificar el comprador

Antes de confirmar un pedido, la persona compradora debe revisar cuidadosamente el producto elegido, la cantidad solicitada, las medidas indicadas en la ficha técnica, el color y formato disponibles, y la dirección de entrega informada. Un error en estos datos puede demorar la entrega o dificultar un cambio posterior, por lo que recomendamos comparar las medidas del producto con el espacio disponible antes de confirmar la compra.

4. Proceso de confirmación del pedido

Un pedido se considera formalmente solicitado cuando la persona completa el checkout y recibe una confirmación por correo electrónico con el número de pedido asignado. Esa confirmación constituye un acuse de recibo, y la aceptación definitiva queda sujeta a la verificación del pago según las condiciones de la entidad emisora o la pasarela utilizada. En caso de que el pago no pueda validarse, se informará a la persona por el mismo canal para ofrecer alternativas.

5. Conservación de comprobantes

Los comprobantes de compra, incluyendo el detalle del pedido y el medio de pago utilizado, se conservan por un plazo de 10 años desde la fecha de emisión, en línea con los plazos de conservación de documentación comercial y contable exigidos por la normativa argentina vigente. La persona compradora puede solicitar una copia de su comprobante escribiendo a Twig e indicando el número de pedido correspondiente.

6. Cancelación antes del despacho

Las solicitudes de cancelación se evalúan según el estado de preparación del pedido en el momento de la solicitud. Si el pedido aún no fue despachado, Twig procesará la cancelación y el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable. Si el pedido ya fue despachado, la cancelación se tratará conforme al procedimiento de cambios y devoluciones detallado en la página correspondiente, respetando los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 24.240.

7. Derecho de revocación de la compra

Conforme a la normativa de defensa del consumidor aplicable a las compras a distancia en Argentina, la persona compradora tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto se conserve en condiciones adecuadas para su devolución. El procedimiento detallado para ejercer este derecho se encuentra en la página de Cambios y devoluciones.

8. Responsabilidad sobre la información del producto

Twig procura que la descripción de cada producto, incluyendo material, medidas, capacidad y color, sea precisa y esté actualizada. Si la persona compradora detecta una diferencia relevante entre la descripción publicada y el producto recibido, debe informarlo dentro de los plazos indicados en la página de cambios y devoluciones para su revisión y eventual resolución, ya sea mediante cambio, reembolso o aclaración informativa.

9. Medios de contacto durante el proceso de compra

Para cualquier consulta relacionada con un pedido en curso, la persona puede escribir a través de la página de Contacto, comunicarse al +54 11 4856 2731 o dirigirse por correspondencia a Calle Gurruchaga 1184, Buenos Aires, Argentina. Las consultas vinculadas a pedidos activos se responden dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles desde su recepción, priorizando los casos donde exista una entrega pendiente.

10. Resolución de controversias

Ante cualquier desacuerdo relacionado con una compra, Twig procurará una resolución de buena fe en un plazo razonable a través de los canales de contacto indicados. Si la controversia no pudiera resolverse directamente, la persona conserva el derecho de acudir a los organismos de defensa del consumidor competentes en Argentina, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieran corresponder conforme a la legislación vigente.

11. Historial de revisiones