Términos y Condiciones

Vigencia de esta versión: 2 de septiembre de 2026. El acceso y uso de twigquarry.digital, operado por Twig desde Calle Gurruchaga 1184, Buenos Aires, Argentina, teléfono +54 11 4856 2731, implica la aceptación de estas condiciones por parte de cualquier persona que navegue el catálogo, envíe consultas o realice una compra. Estas condiciones se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones de Compra publicadas en páginas separadas.

1. Alcance del servicio

Twig ofrece un catálogo informativo y comercial de macetas, cachepots, soportes, sistemas de riego, herramientas de jardín y accesorios para espacios interiores, balcones y pequeños jardines en Argentina. El sitio permite consultar fichas técnicas, comparar materiales y medidas, guardar productos en favoritos y completar pedidos sujetos a disponibilidad. El servicio se presta exclusivamente dentro del territorio argentino y los precios exhibidos corresponden a pesos argentinos (ARS), salvo indicación expresa en contrario.

2. Datos personales y uso del sitio

Para completar una consulta o un pedido, la persona debe proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre, contacto y dirección de entrega cuando corresponda. El tratamiento de esos datos se rige por la Política de Privacidad disponible en esta página. El uso indebido del sitio, incluyendo la carga de datos falsos con fines de generar pedidos fraudulentos, faculta a Twig a cancelar la operación y a conservar los registros necesarios para su defensa frente a reclamos.

3. Descripción del catálogo

Cada ficha de producto detalla material, medidas, capacidad, color, formato y características principales, con el objetivo de que la persona pueda comparar alternativas antes de decidir. Las fotografías buscan representar fielmente el producto, aunque pueden existir variaciones leves de tono según el dispositivo de visualización utilizado. Si una persona detecta una diferencia relevante entre la descripción y el producto recibido, puede reportarla a través de la página de Contacto para su revisión.

4. Precios y disponibilidad

Los precios se expresan en ARS e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario en el detalle del producto. La disponibilidad de stock puede variar entre el momento de la consulta y la confirmación del pedido, dado que el catálogo se actualiza de forma periódica. Si un producto deja de estar disponible después de recibido un pedido, Twig informará la situación por el canal de contacto utilizado y ofrecerá alternativas equivalentes o el reembolso del importe abonado, según corresponda.

5. Formación del pedido

Un pedido queda formalmente solicitado cuando la persona completa el proceso de checkout, incluyendo dirección de entrega y medio de pago elegido, y recibe una confirmación por correo electrónico. Esa confirmación constituye un acuse de recibo del pedido, no una aceptación definitiva hasta que se verifique el pago según las condiciones del medio elegido. La persona es responsable de revisar cantidad, medidas, color y compatibilidad del producto con el espacio de destino antes de confirmar.

6. Medios de pago

Los medios de pago habilitados se detallan en la página de Medios de pago y pueden incluir tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria, sujeto a la disponibilidad de la plataforma de pago utilizada. La validación de identidad y de fondos corresponde a la entidad emisora o a la pasarela de pago, y Twig no almacena números completos de tarjeta en sus propios sistemas. Cualquier rechazo de pago por parte de la entidad financiera no es responsabilidad de Twig y debe consultarse directamente con dicha entidad.

7. Entrega y logística

Las condiciones de entrega, plazos estimados y zonas de cobertura se detallan en la página de Envíos y entregas. El plazo de preparación habitual es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, sin contar el tiempo de traslado del operador logístico. La persona debe asegurarse de que la dirección informada sea correcta y de que exista alguien disponible para recibir el paquete en el horario habitual de reparto.

8. Cambios y devoluciones

El derecho de revocación de la compra, los plazos para solicitar un cambio y las condiciones de devolución se explican en detalle en la página de Cambios y devoluciones, en línea con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La persona conserva el derecho de revocar una compra a distancia dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto se mantenga en condiciones adecuadas para su devolución.

9. Limitación razonable de responsabilidad

Twig pone a disposición información técnica orientativa sobre materiales, capacidad y uso recomendado de cada producto, sin que ello sustituya la evaluación particular de cada espacio, superficie o condición de instalación por parte de la persona usuaria. Twig no responde por daños derivados de un uso distinto al indicado en la ficha del producto o de una instalación que no respete las indicaciones de peso y superficie informadas. Estas limitaciones no afectan los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la normativa argentina vigente.

10. Propiedad del contenido

Los textos, fotografías, ilustraciones y elementos gráficos publicados en twigquarry.digital pertenecen a Twig o se utilizan bajo licencia adecuada, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización previa por escrito. Se permite compartir enlaces directos a las páginas del sitio y citar fragmentos breves del blog con fines informativos, siempre que se indique la fuente de manera clara y se incluya un enlace a la página original.

11. Atención y canal de comunicación

Toda consulta relacionada con estos términos puede dirigirse a través de la página de Contacto, por teléfono al +54 11 4856 2731 o por correspondencia a Calle Gurruchaga 1184, Buenos Aires, Argentina. Las respuestas se envían dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles desde la recepción de la consulta, salvo que se requiera información adicional de la persona interesada para continuar con la gestión.

12. Revisión de estas condiciones

Twig puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, normativos o de funcionalidad del sitio. Cuando el cambio sea relevante para pedidos en curso, se informará a las personas afectadas por el canal utilizado en su pedido. La versión vigente siempre se identifica por la fecha indicada al inicio de este documento, y las versiones anteriores pueden solicitarse por escrito para fines de referencia.

13. Historial de revisiones